Сервис обмена сообщениями ICQ потерял за год около трети своих пользователей. Согласно опубликованным данным, в декабре 2010 года ICQ пользовались 33,5 млн. человек во всем мире, половина из которых (16,4 млн.) – это пользователи из России. В июне того же года ежемесячная аудитория ICQ составляла 42 млн. человек, а в декабре 2009-го – 51,1 млн. То есть за год количество пользователей сократилось на 34%.

При этом отмечен рост популярности приложения Mail.ru Agent – число его пользователей в июне 2009 года составило 9,3 млн., в декабре 2009 года – 12,6 млн., а в декабре 2010 года – 18,7 млн.

Недавно представители компании Mail.Ru заявляли о планах по объединению IM-клиентов ICQ и Mail.ru Агент в одну программу. Кроме того, система ICQ более не будет блокировать работу альтернативных мессенджеров, использующих проприетарный протокол ICQ. Именно это было одной из причин оттока пользователей сервиса на другие системы обмена сообщениями.

Сервис ICQ летом пришлого года купила компания Mail.ru Group, заплатив предыдущему владельцу, компании AOL за него $187,5 млн.